Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Merci de votre confiance et de votre commande chez Maison Elisa.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Pendant les périodes de forte activité ou lors d’opérations promotionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais moyens de livraison sont les suivants :

France : 5 à 10 jours ouvrés
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Autres destinations : les délais peuvent varier selon le pays de livraison.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant le paiement.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en vigueur sur le site.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

Le suivi peut nécessiter un court délai avant sa mise à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Maison Elisa ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée ou d’une absence du destinataire, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :